Service Management

Bild: Peter Kriesten

Auf Grund brach liegender Servicepotentiale

sind Kundendienstorganisationen eine nicht zu unterschätzende Erlösquelle

- besonders in der Investitionsgüterindustrie.

Nach unserer Erfahrung bleiben dort erhebliche wirtschaftliche Potentiale ungenutzt.

Wir helfen Ihnen mittels eigener Verfahren und Daten, Produktivitätsvergleiche in der eigenen Organisation durchzuführen.

Die Betreuung international agierender Kunden stellt oftmals eine besondere Herausforderung für die Service Organisation dar.

- Und das nicht nur in technischer und qualitativer Hinsicht.

Auch im Hinblick auf die wirtschaftliche Situation während der Laufzeit der zu schließenden Serviceverträge gibt es eine Menge zu beachten.

Wir bieten im Beratungssegment Service Management langjährige Organisationserfahrung zu folgenden Themen an:

Ergebnissteigerung durch Analyse und Optimierung von Service-und Servicelogistik
Geschäftsprozesse zur Ausschöpfung aller Umsätze- und Profitpotentiale
Konzeption oder Verbesserung von Qualitäts- und Kundenbindungsprogrammen
Strategieentwurf und praxisgerechte Projektumsetzung für wachsende Serviceorganisationen im nationalen und internationalen Umfeld
Software Evaluierungsberatung für Service Management Systeme

UNSERE LEISTUNGEN IM ÜBERBLICK:

Teamarbeit mehr

Flache und schlagkräftige Organisationsstrukturen durch "Self-Directed Work Teams"

Dienstleistungsmanagement mehr

Geschäftsprozesse mehr

Kundenzufriedenheit mehr

Mitarbeiter mehr

Projekt-Management mehr

Effizienz

Wir steigern Ihre interne Effizienz durch eigene Verfahren

und senken nachhaltig Ihr Kostengefüge.

Die Entwicklung und Umsetzung praxisbezogener Lösungen

in den relevanten Funktionsbereichen steht für uns dabei im Vordergrund.

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zum Thema "Service Management"?

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